- Não aceite os pequenos erros.
- Procure sempre se superar.
- Evite erros por desatenção.
- Procure fazer certo da primeiravez.
- Crie o habito de verificar o que esta sendo feito.
- Jamais se irrite quando um cliente interromper seu trabalho.
- Lembre-se: e ele quem paga o seu salário.
- Se a mesma pergunta for feita 5 ou 6 vezes, recorde-se de que são clientes diferentes.
- Responda com o mesmo entusiasmo da primeira vez.
- Quando estiver na frente de atendimento, lembre-se de que você representa a própria empresa.
- Se errar, erre em favor do cliente.- Verifique se os clientes estão satisfeitos com o seu esforço.
- Exija qualidade de sua equipe de trabalho.
- Crie uma palavra-chave que, quando pronunciada, sirva de alerta, sempre que o principio do bom atendimento não for praticado.
Esse texto é apenas para fins informativos. Para orientação ou diagnóstico, consulte um profissional.